IJK - Meldingsgeschiedenis

We zijn geen afwijkingen meer in de performance.

Eerder genoemde acties lijken nu wel het gewenste effect te hebben. De infrastructuur is inmiddels weer stabiel en HubBI draait weer naar behoren. Uiteraard blijven we dit de komende uren/dagen monitoren en worden de acties om het verwerkingsproces van hubs structureel te verbeteren verder opgepakt.

Indien zich onverhoopt toch nog issues voordoen, horen we dit graag via het klantportaal (of via hrtech@ijk.nl indien je geen toegang hebt tot het klantportaal).

Bedankt voor het begrip en geduld, en nogmaals excuses voor het ongemak.

Op dit moment werken we nog steeds hard aan een oplossing voor de problemen in HubBI. De oorzaak ligt in de hoge drukte: er worden momenteel veel hubs tegelijk verwerkt. Hierdoor is HubBI tegen zijn limiet aangelopen, wat leidt tot trage prestaties en foutmeldingen.

We hebben de capaciteit onlangs verdubbeld, maar dit heeft helaas nog niet het gewenste effect gehad. Daarom onderzoeken we of we de capaciteit opnieuw kunnen vergroten. Daarnaast werken we aan structurele verbeteringen om het verwerkingsproces van hubs (en daarmee de datatoevoer) efficiënter te maken. Zo zorgen we ervoor dat de rest van de applicatie stabiel blijft functioneren, ook wanneer er grote hoeveelheden data tegelijkertijd verwerkt worden.

De problemen met HubBI zijn nog niet opgelost zo blijkt nu uit reacties van onze klanten en onze interne collega's. Het kan zijn dat hij traag werkt of dat er een timeout komt bij bijvoorbeeld het uitvoeren van een Hub. Hier wordt nu opnieuw onderzoek naar gedaan, onze excuses voor het ongemak.

De problemen met HubBI en de declaratiemodule overwerk zouden nu moeten zijn opgelost. Mocht er toch iets zijn laat het ons weten via ons klantportaal of mail ons via hrtech@ijk.nl indien je geen toegang hebt tot het klantportaal.

Er is zojuist een update gedaan voor HubBI alleen zijn er nu problemen met het inloggen. Dit kan lang duren of er komt een foutmelding. Er wordt met hoge urgente gewerkt aan een oplossing.

Voor de declaratiemodule overwerk wordt er ook nog gewerkt aan een oplossing.

Onze excuses voor het ongemak. Zodra er meer bekend is volgt dat direct via deze statuspagina.