IJK - Inloggen klantportaal via RAP HRM niet mogelijk – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Inloggen klantportaal via RAP HRM niet mogelijk

Opgelost
Operationeel
Begon op ongeveer 2 maanden geledenDuurde ongeveer 2 uur

Getroffen

Algemeen

Verminderde prestaties van 6:30 AM naar 8:21 AM, Operationeel van 8:21 AM naar 8:56 AM

Klantportaal

Verminderde prestaties van 6:30 AM naar 8:21 AM, Operationeel van 8:21 AM naar 8:56 AM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    Het probleem is opgelost. Het klantportaal is weer via de normale plek (uitklapmenu aan de rechterkant) te bereiken. Wij halen de tijdelijke oplossing weer weg.

  • Monitoring
    Monitoring

    We hebben de knop naar het klantportaal tijdelijk beschikbaar gemaakt in het menu. Op deze manier is het klantportaal weer bereikbaar. Wij laten het weten zodra het klantportaal weer via de normale manier bereikbaar is.

    Tijdelijke knop helpdesk RAP HRM.png
  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    Momenteel is de knop naar het klantportaal niet zichtbaar in RAP HRM waardoor inloggen niet mogelijk is. Dit heeft te maken met onderhoud dat nog niet helemaal is voltooid.

    We gaan de knop naar het klantportaal tijdelijk op een andere manier beschikbaar maken, totdat de installatie is voltooid. Zodra dit is afgerond berichten wij hierover.